Verzenden & retourneren

Verzend- en Retourneervoorwaarden Delicatessen Webshop

Verzendvoorwaarden

1. Verzendkosten

1.1 De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €6,25. Bij bestellingen boven €40,- zijn de verzendkosten gratis.

1.2 Voor verzendingen naar andere landen binnen de EU worden de verzendkosten tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven.

2. Levertijd

2.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden.

2.2 De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de producten. De klant ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra de bestelling is verzonden.

3. Levering

3.1 Bestellingen worden geleverd door een erkende koeriersdienst. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

3.2 Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, kan het pakket bij de buren worden afgeleverd of zal een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt.

4. Schade en Vermissing

4.1 De klant dient de producten bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen. Indien er sprake is van schade of vermissing, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via [email protected].

4.2 De webshop is verantwoordelijk voor de producten tot het moment van levering. Bij beschadiging of vermissing van producten tijdens de verzending zal de webshop zorgdragen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Retourneervoorwaarden

1. Herroepingsrecht

1.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, mits de producten ongeopend en onbeschadigd zijn.

1.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant de webshop schriftelijk op de hoogte te stellen via het herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar [email protected].

2. Retourprocedure

2.1 Na het melden van de herroeping dient de klant de producten binnen 14 dagen terug te sturen naar het volgende adres:

Cheese @Home
Eindseweg 17, 3959AT Overberg

2.2 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

3. Voorwaarden voor Retourzending

3.1 De producten dienen in de originele verpakking en staat teruggestuurd te worden, inclusief alle bijbehorende accessoires en documenten.

3.2 De klant is verantwoordelijk voor de staat van de producten tijdens de retourzending. Beschadigde of geopende producten worden niet geaccepteerd.

4. Terugbetaling

4.1 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zal de webshop het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.

4.2 De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.

5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over de verzend- en retourneervoorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31633030554
Adres: Eindseweg 17, 3959AT Overberg