Verzenden & retourneren

Verzend- en Retourneervoorwaarden Kaas & Borrelz

Verzendvoorwaarden

1. Verzendkosten

1.1 De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €4,75. Bij bestellingen boven €40,- zijn de verzendkosten gratis. Voor de recentste verzendkosten contacteert u de webshop. 

1.2 Voor verzendingen naar andere landen binnen de EU worden de verzendkosten tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven.

2. Levertijd

2.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden.

2.2 De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de producten. De klant ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra de bestelling is verzonden.

3. Levering

3.1 Bestellingen worden geleverd door een erkende koeriersdienst. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

3.2 Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, kan het pakket bij de buren worden afgeleverd of zal een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt.

4. Schade en Vermissing

4.1 De klant dient de producten bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen. Indien er sprake is van schade of vermissing, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via [email protected].

4.2 De webshop is verantwoordelijk voor de producten tot het moment van levering. Bij beschadiging of vermissing van producten tijdens de verzending zal de webshop zorgdragen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Retourneervoorwaarden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kaasenborrelz. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over de verzend- en retourneervoorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31633030554
Adres: Eindseweg 17, 3959AT Overberg